Ücret iadesi tercih etmiş olduğunuz ödeme yöntemi ve işlemi gerçekleştirdiğiniz bankanıza bağlı olarak 1-8 iş günü içerisinde gerçekleştirilmektedir. Bu süre bankanıza göre değişiklik göstermektedir. Taksitli yapılan alışverişin ücret iadesi bankaya tek seferde gerçekleştirilmekte ancak bankanız bu tutarı kredi kartınıza alışverişinizdeki taksit adedine göre taksitli bir şekilde iade etmektedir. Ücret iadesi, ürün iade ya da iptal işlemi onaylandıktan sonra, alışveriş esnasında kullandığınız banka-kredi kartına yapılmaktadır.

Siparişin alıcı ve adres bilgileri siparişin verilmesi aşamasında belirlenmektedir. Kişisel verilerinizin korunması amacıyla sipariş tamamlandıktan sonra adres ya da alıcı bilgisi değişikliği yapılamamaktadır.

Ürün afişinde belirtilen süre içerisinde kargolama ve teslimat gerçekleştirilir. Ürün afişinde, kargo veya teslimat süresi belirtilmemişse mevzuatta belirtilen süreler geçerlidir.

Sipariş iptali, ürün tarafınıza henüz ulaşmadan önce sistem üzerinden gerçekleştirilmiş olan işlem olup bu durumda ürün tarafınıza teslim edilmeden sipariş iptal edilmektedir. İade ise, ürünün teslimi sırasında veya ürün teslim alındıktan sonra gerçekleştirilen ürünün iadesi işlemidir.  Ürününüzün faturası sisteme yansımamış (doğrulanan üyelik e-posta adresinize veya SMS ile siparişinize ait telefon numaranıza gönderilmemiş) ise sipariş iptal talebinde bulunabilirsiniz. Ürün faturası sisteme yansımış (doğrulanan üyelik e-posta adresinize veya SMS ile siparişinize ait telefon numaranıza gönderilmiş) ise iade talebinde bulunabilirsiniz. Üyelik hesabınız ile giriş yaparak vermiş olduğunuz siparişinizi iptal etmek veya ürünlerinizi iade etmek için uygulamamız/web sitemizde yer alan “Profilim” menüsündeki “Siparişlerim” sayfasına giderek siparişlerinize ulaşabilir ve “Sipariş Detayı” sayfasından iade talebinizi oluşturabilirsiniz.

Müşteri Hizmetlerimizi hafta içi ve hafta sonu 09:00 – 22:00 saatleri arasında 0850 808 21 01 numarasından arayabilirsiniz..

A101 Ekstra’dan satın alınan ürünlerin iade ya da değişim işlemleri fiziki mağazalarımızdan yapılamamaktadır.

Kargo bedeli 99 TL'dir. 2.000 TL ve üzeri tutardaki siparişlerde kargo bedeli tahsil edilmemektedir.

A101 Ekstra internet sitemizden veya mobil uygulamadan ‘’Profilim >> Siparişlerim >> Sipariş Detayı >> Faturayı Görüntüle’’ adımlarını takip ederek faturanıza ulaşabilirsiniz. Aynı zamanda faturanız doğrulamış olduğunuz e-posta adresinize otomatik olarak gönderilecektir. E-posta adresinize faturanızın gönderilebilmesi için lütfen e-postanızı doğrulayınız.

Kredi kartınızı, banka kartınızı, A101 hediye çekinizi, GarantiPay veya BKM Ekspres üyeliğinizi kullanarak ‘’A101 Ekstra’’ satış kanalından güvenle alışveriş yapabilirsiniz. Bir siparişin ödemesi sadece bir kredi kartı veya bir banka kartı kullanımı ile yapılabilir. EFT, havale ve kapıda ödeme, banka puanı ile sipariş oluşturulamamaktadır.